About.

日常に寄り添い
流行に惑わされない服たち
カジュアルの中にも
女らしさを秘めて…

depuis 2018



[会社概要]
(g) Co.,Ltd
株式会社 グラム
〒541-0054
大阪市中央区南本町4-2-18　サンモトビル７Ｆ
T/ 06 4708 5430
F/ 06 4708 5440


【送料・配送に関して】

●配送業者：佐川急便
送料：全国一律￥700
※北海道・沖縄のみ￥1200
※配送業者のご指定はお断りしております。

●配送時期について
・ご入金後3営業日以内での発送となります。
（クレジットカード決済の場合はご注文日より5営業日以内）

・「配送日」「配送時間」のご指定は承れません。ご了承くださいませ。

・以下の場合はお届け日が遅れることがございますので、予めご了承ください。

　　　　　・生産状況に遅れが生じた場合
　　　　　・弊社休日、及び休日前の配送営業時間
外にご注文頂いた場合
　　　　　・弊社臨時休業・年末年始・長期休暇中
の場合
　　　　　・配送混雑時、悪天候などによる場合

ボタン品切れの場合
ご希望の商品が万一品切れた場合は、その旨メールでご連絡差し上げたうえでご注文をキャンセルさせて頂きます。
既にご入金頂いている場合は、お振込みにで全額返金対応させて頂きます。

【返品・交換に関して】
オンラインストアにてご購入された商品の返品・交換は各実店舗では致しかねます。
オンラインストアでご購入された商品の返品・交換はオンラインストアへ先ずお問合せ下さい。

●返品について
・返品が受け付けられないケース・商品を除き、当店でご購入頂いた商品は返品が可能です。
・商品返品をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
・どのお買い上げ方法でも、ご返金はお振込みになります。予めご了承ください。

●交換について
ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。その際はご了承頂けます様お願い致します。
※不良品以外での商品交換をご希望の場合はお手元商品のご返品と新規注文にて承っております。
※新規注文はお客様自身でのお手続きとなります。

下記に当てはまる商品以外で、返品・交換をご希望の方は、返品・交換受付期間(商品到着後7日以内）にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
＊商品到着後７日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご了承ください。（商品到着後、一度梱包資材から出してご確認くださいますようお願いいたします。）

　＊交換のご希望は、不良品の場合のみ受付致します。ただし同一商品の在庫がない場合は返品扱いとさせていただきます。

●返品が受け付けられないケース
・セール商品
・一度ご使用になられた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様の方で、お直しまたは、クリーニングされた商品
・お客様のもとで、キズ、香水や化粧品等汚れが生じた商品
・商品のタグやシール、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・ご返送頂くにあたり、事前に当店までご連絡がない場合
・返送状態が悪いと当店で判断された場合
・商品ページに「返品不可」の旨が記載された商品
・不良商品以外での商品交換希望
※商品交換は不良商品の場合のみご対応しております。

返送時の送料について 「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による『返品・交換』の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。

「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、お客さまご都合による『返品』はご遠慮下さいませ。

・汚れ・縫製不良等、商品に不具合がある⇒返送料：着払い・交換時の際送料：弊社負担・返品時のご返金金額：商品代金、消費税、送料（送料無料の場合を除く）



返品・交換の方法
1）返品・商品交換のご連絡
＜返品の場合＞
返品受付期間内（商品到着後7日以内）にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。
　　・注文ＩＤ
　　・注文日
　　・お支払方法
　　・返品／交換商品番号
　　・返品／交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。
※商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。

＜交換の場合＞
お問い合わせフォームより必要事項・不良詳細をご連絡ください。
ご連絡を頂き次第、交換商品の手配を致します。
商品のご用意が出来ましたら再度ご連絡させて頂きます。

2）返送商品の梱包
該当商品を梱包してください。お届け時の梱包資材を流用して頂いても結構です。
商品についていたタグ・シール等を一緒にしてお送りください。
※返送商品と商品タグ・シール等が一緒に送られていないと、受付出来ませんのでご注意下さい。
商品のケースを梱包材としてご返送された場合、返品・交換の受付は出来ません。

3）ご返送
紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる｢宅配便｣もしくは「ゆうパック」にて返送して下さい。
＊定形外発送、メール便、レターパック等はお受けできません。
　　＜着払いでの返品・交換＞
　　　・お届けした商品が不良品だった場合
　　　・ご注文品と違ったり、注文数が多かったなどの当店都合の場合
　

ご返金について
＜交換の場合＞
交換の場合は返金処理はありません。
再発送の送料は弊社で負担させて頂きます。

＜返品の場合＞
お支払いの方法に関係なく、全てお振込みでのご返金となります。ご了承ください。

「返金時期と方法」
お客様から返品商品が届いてから15日以内にお振込みにてご返金となります。
（但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く）


「送料無料サービスご利用時の返品」
返品後のお支払総額が、送料無料の規定金額を下回った場合、返品商品の代金より送料分を差し引きした金額を返金致します。

「その他サービスのご利用時の返品」
別途、返品のお問い合わせ返信時にご案内致します。

【同梱に関して】
追加ご注文の同梱につきましてはお断りしております。
１回注文を確定した後、２回目の注文をされた場合、２件分のご注文として取り扱い致します。
注文をおまとめすることは致しかねますのでご了承ください。


【営業日について】
11：00～17：00（土日祝日を除く）